Télécommunications

Plus de 55% des sociétés figurant dans le top ten des entreprises de télécoms s'appuient sur les solutions leaders d'Unica. Des fournisseurs tels que AIS, France Télécom, SFR, US Cellular et Vodafone utilisent Unica pour différencier leurs produits et services, réduire le désabonnement et accroître la valeur du client pour l’entreprise.

Défis

Le marché des télécoms évolue rapidement. La concurrence est forte. Les entreprises cherchent à maintenir et à développer leur chiffre d’affaires tout en fidélisant les clients afin d'aboutir à de faibles taux de désabonnement. Pour y parvenir, elles utilisent un marketing ciblé et personnalisé. Elles réduisent également les coûts et le temps de mise sur le marché de nouveaux produits et services.

Les solutions d'Unica pour les télécoms

Les solutions d'Unica aident les opérateurs télécoms à :

• réduire le désabonnement en identifiant et en ciblant les clients risquant de se désabonner à l'aide d'offres de fidélisation personnalisées ;
• réduire le temps et les ressources nécessaires pour lancer sur le marché de nouveaux produits et services ;
• augmenter le chiffre d'affaires moyen par abonné en offrant davantage de choix de produits, des niveaux de service plus élevés et des offres cross-sell compétitives ;
• intégrer et coordonner les données et les communications sur tous les points de contact client ;
• réduire les coûts d'acquisition en ciblant les prospects apparaissant comme des abonnés de grande valeur pour l’entreprise.

Les clients d'Unica dans les télécoms

• AIS
• Cox Communications
• France Télécom/Orange
• SBC
• SFR
• Verizon
• Vodafone
• VTR Globalcom