IBM Unica Campaign

L’objectif clé, pour un marketing performant, est de pouvoir mettre en place une communication personnalisée avec chaque client. Alors, comment procéder pour cibler des milliers voire des millions d’individus avec le bon message ? Comment suivre et respecter les attentes de chaque client ? Comment concevoir, déployer et mesurer rapidement, tout en contrôlant les coûts, les stratégies de communication sur tous les canaux, en ligne et hors ligne ?

La réponse? Unica Campaign qui intègre de puissantes fonctionnalités :

• Segmentation, détermination de l’offre et du canal : une interface utilisateur souple pour gérer toute la logique d’une campagne, y compris la segmentation, les exclusions et la sélection des offres et des canaux.
• Référentiel marketing : un référentiel central qui permet l’utilisation, la réutilisation et le suivi des différents éléments de construction des campagnes, dont les audiences, les segments, les offres, les traitements et les règles d’exclusion.
• Historique des interactions : un historique complet, pour chaque client ou prospect, des contacts effectués, des offres présentées, du contexte, des détails de la campagne et de la réponse ou de la non réponse – essentiel pour construire un dialogue efficace et continu avec les clients.
• Planification, génération de listes, formatage des résultats : capacités complètes d’exécution de campagnes, dont la capacité à planifier plusieurs vagues de campagne et à utiliser la technologie brevetée d’Unica : Universal Data InterconnectTM (UDI) pour accéder aux données provenant de sources multiples et sortir les données de campagne selon un nombre de formats pratiquement illimité.
• Répartition des réponses : boucler la boucle en triant les différents types de réponses (directes, indirectes, déduites) grâce à plusieurs méthodes (meilleure correspondance, fractionnelle, multiple, personnalisée).
• Reporting et analyse : rapports de campagne standard et autres analyses clés, avec base de données flexible et ouverte permettant d’intégrer dans des rapports des champs de données personnalisés et d’utiliser tout outil de reporting tiers nécessaire.
  

Unica offre des produits complémentaires qui complètent les capacités d'Unica Campaign :

• Unica eMessage : Diffusion d'emails personnalisés, de SMS et d'autres types de messages électroniques
• Unica Interact : Déterminer, en temps réel, le bon message à présenter sur les canaux entrants et sortants
• Unica Optimize : Optimisation des contacts afin de créer un équilibre entre les objectifs du  marketing et les contraintes de l'entreprise 
• Unica Distributed Marketing : Permet aux équipes de marketing sur le terrain de construire des stratégies de contact et d'exécuter des campagnes

Grâce aux capacités d'Unica Campaign, les responsables marketing :

• Réduisent la durée du cycle des campagnes et accroissent le volume des campagnes ;
• Réduisent le coût des campagnes de marketing ;
• Améliorent les taux de réponses et les résultats de l’entreprise en augmentant la précision du ciblage ;
• Développent les relations client, la fidélité et la valeur du client ;
• Réalisent du marketing cross-canal à partir de processus décisionnels centralisés.
  

Pour des exemples de clients Unica bénéficiant de ces résultats :

• Lisez le compte rendu sur BMO expliquant comment la société a réduit le temps de mise sur le marché de 125% et comment eTrade a augmenté la rapidité de ses campagnes de 90%
• Découvrez comment Amica a réduit ses coûts de marketing de 25% et comment Aramark a réduit ses coûts de publipostage annuels de 1 à 2 millions de dollars.
• Lisez le compte rendu sur Aeroplan montrant comment les taux de réponse ont augmenté jusqu'à 250% pour certaines campagnes et regardez un Webcast expliquant comment SAGE Publications a accru le nombre de réponses de plus de 20%
• Regardez un Webcast sur la façon dont Best Buy a accru la taille du panier d'achat de 20% et découvrez comment Ambank a augmenté le ratio de conservation du produit par le client
• Regardez un webcast sur la façon dont eBay coordonne les campagnes sur le Web, par e-mail et par publipostage et comment US Cellular dirige le dialogue avec ses clients ou prospects, par SMS, via le centre d'appels, par publipostage ou par envoi de relevés.

Unica Campaign offre plusieurs capacités majeures : 

Accéder aux données où qu'elles soient

Unica Campaign repose sur une des technologies clés d’Unica : Universal Dynamic InterconnectTM ou UDI, qui assure une connexion simultanée aux bases de données, fichiers journaux, systèmes d’exploitation et fichiers plats. Avec UDI, Unica Campaign est rapidement opérationnel sans qu’on ait à créer de bases de données propriétaires ni de modèles de données.

Interface utilisateur intuitive

L’interface de type diagramme de flux d’Unica Campaign optimise la puissance et la souplesse, permettant aux responsables marketing de concevoir et de gérer les campagnes cross-canal les plus complexes

 

Avec Unica Campaign, les responsables marketing analysent les rapports pour évaluer le succès et l’impact de chaque campagne

 

Fiche Produit

Télécharger la Fiche produit Unica Campaign.

Produits complémentaires

Unica offre des produits complémentaires qui complètent les capacités d'Unica Campaign :

• Unica eMessage : Diffusion d'emails personnalisés, de SMS et d'autres types de messages électroniques 
• Unica Interact : Déterminer, en temps réel, le bon message à diffuser sur les canaux entrants et sortants
• Unica Optimize : Optimisation des contacts afin de créer un équilibre entre les objectifs du marketing et les contraintes de l'entreprise
• Unica Distributed Marketing : Permet aux équipes marketing sur le terrain de construire des stratégies de contact et d'exécuter des campagnes

Livres blancs

Lisez Du marketing multicanal au marketing interactif, sur le rôle d'Unica Campaign dans le Marketing Interactif.

Lisez The Case for Centralized Decisioning, sur la façon dont les capacités d'un produit tel qu'Unica Campaign peuvent être utilisées dans le cadre d'une approche décisionnelle orientée client.

Rapports d'analystes

Découvrez ce que disent les analystes sur Unica Campaign :

Lisez le rapport de Gartner, Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management (Magic Quadrant pour la Gestion de campagnes CRM multi-canaux)

Lisez The Forrester Wave: Enterprise Marketing Platforms, Q1 2008 (The Forrester Wave : Plates-formes de marketing d'entreprises, 1^er trimestre 2008)

Etudes de cas

Lisez le compte rendu sur BMO expliquant comment la société a réduit le temps de mise sur le marché de 125% et comment eTrade a augmenté la rapidité de ses campagnes de 90%.

Découvrez comment Amica a réduit ses coûts de marketing de 25% et comment Aramark a réduit ses coûts de publipostage annuels de 1 à 2 millions de dollars.

Lisez le compte rendu sur Aeroplan's montrant comment les taux de réponses ont augmenté jusqu'à 250% pour certaines campagnes et regardez un Webcast expliquant comment SAGE Publications a accru le nombre de réponses de plus de 20%.

Regardez un Webcast sur la façon dont Best Buy a accru la taille d'un panier d'achat de 20% et découvrez comment Ambank  a augmenté le ratio de conservation du produit par le client.

Regardez un Webcast sur la façon dont eBay coordonne les campagnes sur le Web, par e-mail et par publipostage et comment US Cellular dirige le dialogue avec ses clients ou prospects, par SMS, via le centre d’appels, par publipostage ou par envoi de relevés.