IBM Unica CustomerInsight

Comprendre véritablement le client est peut être l’aspect le plus fondamental du marketing. Pour y parvenir, il est nécessaire d’explorer et d’analyser d'énormes quantités de données client et de revenir à nouveau aux données à mesure que les choses évoluent.

Comment rester agile et efficace en termes de marketing s’il faut systématiquement faire appel à du personnel technique ou à des analystes pour l’analyse des données ? Le reporting en self service est envisageable mais généralement statique et peu intuitif. Comment examiner les données selon des formats visuels, graphiques, qui permettent de repérer facilement les opportunités ? Plus important, comment passer rapidement de l’analyse à l’action en lançant des campagnes ou d’autres initiatives basées sur les opportunités découvertes ?

La réponse? Unica CustomerInsight qui permet aux responsables marketing d’analyser et d’explorer eux-mêmes les données client et de convertir l’intuition en action :

• Tableaux de bord et visualisations orientés marketing : Des tableaux de bord et des visualisations prédéfinis ont été spécifiquement conçus pour répondre aux questions relatives au marketing ce qui évite de se débattre avec des outils analytiques trop génériques.
• Manipulation souple des données : Les responsables marketing peuvent détailler, approfondir ou créer leurs graphiques pour trouver des réponses à leurs propres questions.
• Sélection visuelle des cibles de campagne : Lorsqu’un groupe de clients cible a été déterminé, il peut être chargé en tant que public cible dans Unica Campaign et la campagne peut être exécutée immédiatement pour tirer parti de toute opportunité découverte.
• Echantillons ou ensemble de données complets : Utilisez des échantillons pour augmenter les performances ou passez aux ensembles de données complets pour valider et augmenter la précision des informations identifiées.
• Accès simple aux données : Exploite la technologie brevetée d’Unica : Universal Data InterconnectTM (ou UDI) pour accéder aux données cross-canal quel que soit l’endroit où elles résident, qu'elles soient regroupées dans un magasin de données ou réparties sur plusieurs sources.

Unica CustomerInsight, offre une méthode intuitive et conviviale pour explorer les données client sans faire appel aux spécialistes techniques.

Grâce à ses fonctions d'exploration visuelle et à ses capacités de sélection Unica CustomerInsight permet de :

• Mieux comprendre et identifier les segments client clés
• Réduire le temps, les efforts et les coûts nécessaires pour passer des informations à l'action
• Eliminer les coûts liés à l'intervention d'analystes experts en permettant aux responsables marketing d’effectuer leurs propres analyses
• Améliorer les résultats du marketing en s'appuyant sur l'analyse pour mettre en place des campagnes performantes

Voici quelques illustrations des nombreux tableaux de bord, graphiques et autres analyses disponibles grâce à Unica CustomerInsight :

Analyse filiales

 

Données vues en "CityScape"

 

Cartes géographiques "Heat Maps"

 

Graphiques d’analyse comparative

 

Fiche produit

Télécharger la fiche produit Unica CustomerInsight.

Rapports d’analystes

Gartner : Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management.