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Choisissez le Webcast qui vous intéresse et écoutez-le quand vous le désirez.
Ces webcasts sont proposés en anglais.

Tester, tester, tester, tout le monde teste, pourquoi pas vous ?
Speakers: Josh Manion, CEO of Stratigent, Bryan Eisenberg, Co-Founder and Executive Vice President of FutureNow, Inc., and Akin Arikan, Director of Product Marketing and Strategy at Unica

Intervenants : Josh Manion, CEO de Stratigent, Bryan Eisenberg, Co-Fondateur et Vice Président de FutureNow, Inc., et Akin Arikan, Directeur du Marketing Produit et de la Stratégie chez Unica.

Même si rechercher LA bonne information avec le Web Analytics peut permettre de mettre à jour des actions à forte rentabilité, la meilleure méthode pour améliorer les taux de succès reste de tester les différentes possibilités de mise en page, contenu, offres, publicités, etc. et à sélectionner les meilleurs résultats. Pour ces tests, les options sont multiples : vous pouvez les faire vous-même, utiliser des solutions d'automatisation gratuites et bien sûr des solutions de test hauts de gamme, multivariées.

Chaque approche présente des avantages et des inconvénients. Quelle est la bonne approche en ce qui vous concerne et comment passer à l'action ?

Rejoignez Josh Manion, CEO de Stratigent, Bryan Eisenberg, Co-Fondateur et Vice Président de FutureNow, Inc., et Akin Arikan, Directeur du Marketing Produit et de la Stratégie chez Unica pour une discussion instructive !

Intégrer le marketing online et offline – Comment s’y prendre ?
Speakers: Intervenants : Mary Beth Kemp, Forrester Research et Jay Henderson, Unica Corporation

En tant que consommateur par où commencez-vous lorsque vous recherchez un nouveau produit ou service ? Il est probable que vous commenciez par Internet. A un certain point, vous décrochez votre téléphone, vous vous rendez dans un magasin ou bien vous lisez une publicité.

Vos clients ne sont pas différents. On sait que plus de 50% des consommateurs commencent leur recherche en ligne puis utilisent toute une variété de canaux en ligne et hors ligne pendant le processus d'achat. Pourtant, la majorité des entreprises ne sont pas en mesure de gérer cette réalité. Elles ne peuvent pas interagir avec les clients de façon systématique, sur tous les canaux, ou les faire progresser en douceur tout au long d'un cycle d'achat réalisé sur plusieurs canaux. De ce fait, la plupart des entreprises :

• n'ont pas de visibilité lorsqu'un client se déplace entre les canaux (centre d'appels, site web, visite au magasin) ; 
• n'exploitent pas les canaux en ligne à leur plein potentiel ; 
• n'ont pas l'infrastructure nécessaire pour partager et utiliser les informations collectées d'un canal vers un autre ;

En intégrant les informations des canaux en ligne et hors ligne - c'est à dire en faisant du 'marketing interactif' - les entreprises peuvent commencer à utiliser toute la puissance des données comportementales, transactionnelles et historiques car elles sont compilées à partir des différents canaux afin d'obtenir des informations utilisables permettant d’intervenir de façon appropriée.

Regardez cette émission disponible à la demande et écoutez May Beth Kemp, de Forrester Research et Jay Henderson, d'Unica tandis qu'ils examinent les bases du marketing interactif et discutent de la raison pour laquelle il est logiqu

Optimiser les ressources du marketing pour une efficacité accrue
Speakers: Suresh Vittal, Forrester Research et Brad Bohrer, Unica Corporation

Plus que jamais, il est demandé au Directeur du marketing de réduire les coûts, d'éliminer les services non essentiels, d'optimiser les ressources et d'utiliser les ressources du marketing dans toutes les divisions opérationnelles. Il est impératif pour les entreprises d'optimiser leurs processus et d'assurer l'alignement entre leurs objectifs stratégiques et les activités du marketing.

Regardez ce webcast à la demande et écoutez Suresh Vittal, de Forrester Research, expliquer comment un logiciel de MRM (Marketing Resource Management ou Gestion des ressources Marketing) peut vous permettre de :

• Réduire le temps de cycle des campagnes d'environ 25%,
• Améliorer l'efficacité des processus clé du marketing,
• Réduire le temps de mise sur le marché de plus de 50%,
• Gérer et évaluer les fournisseurs pour des économies d'échelle significatives,
• Réduire le temps de gestion général des projets de 60% ou plus sur les campagnes générales et régionales

Vous entendrez également Brad Bohrer, Directeur du marketing produit chez Unica, faire part de ‘success stories’ d'entreprises ayant gagné beaucoup de temps et d'argent grâce au MRM en optimisant la gestion de leurs ressources marketing.

Boucler la boucle du marketing – Opportunités Web en ligne, Analyse prédictive et Gestion des leads
Speakers: Steve Udelson, CEO de Owners.com et Larry Goldman, Président d'AmberLeaf

Aujourd'hui les tendances très stimulantes du marché offrent aux responsables marketing de nouvelles méthodes pour atteindre clients et prospects et engager le dialogue avec eux.  En apprenant à cibler les messages en fonction des préférences et des comportements sur les différents canaux, vous pouvez optimiser la création de campagne, réduire le temps de mise sur le marché et automatiser la transmission de leads pour ne rater aucune opportunité. Il est possible de réaliser une augmentation des retours sans précédent pour une campagne et d’accroître le retour sur investissement du marketing.

Rejoignez ce webcast d'Unica et écoutez Steve Udelson, CEO de Owners.com, expliquer comment et pourquoi il a choisi d'adopter un logiciel d'automatisation du marketing afin d'accroître sa compétitivité et d'augmenter le retour sur ses investissements en marketing.  Ecoutez ensuite Larry Goldman, Président d'AmberLeaf, société de conseil en vente et en marketing. Larry Goldman explique comment la nouvelle approche d'Unica vis à vis de la technologie marketing a réduit le temps, les ressources et les coûts de mise en oeuvre, d'intégration et d'adoption du logiciel de marketing interactif d’Unica pour Owners.com.

Pendant ce webcast de 60 minutes, vous apprendrez à :

• lier l'activité des visiteurs web à un suivi de leads ciblé et au remarketing des campagnes,
• réduire le temps de préparation en exploitant l'automatisation des campagnes et les meilleures pratiques,
• segmenter les clients actuels et potentiels pour la planification des campagnes de marketing,
• appliquer la modélisation prédictive pour rendre le marketing plus pertinent et plus efficace.

L’analyse web et la nécessité de la migration
Speakers: John Lovett, Senior Analyst de Forrester Research et Michelle Rutan, en charge de la Business Intelligence pour National Instruments.

Les analystes web doivent constamment évaluer les capacités de leurs solutions analytiques.  Lorsqu'ils dépassent les capacités de leur solution analytique web, ils doivent migrer vers une nouvelle solution, ce qui peut représenter tâche cauchemardesque.  Une nouvelle solution d'analyse web doit s'appuyer sur une plateforme flexible et ouverte qui va s'ajuster aux besoins fluctuants de l'entreprise, autoriser un reporting dynamique et maintenir le coût de propriété.

Est-il temps pour vous de ré-évaluer votre solution d'analyse web ? Rejoignez le webcast d'Unica et découvrez comment augmenter votre chiffre en migrant vers une solution d'analyse web performante. Ecoutez John Lovett, Senior Analyst de Forrester Research et Michelle Rutan, en charge de la Business Intelligence pour National Instruments, partager leur expérience du marché de l'analyse web et discuter des avantages liés à l'adoption d'une nouvelle solution d'analyse web.  Vous y apprendrez :

• à déterminer les compétences à inclure dans votre solution d'analyse web,
• à définir le temps et les ressources nécessaires à la migration,
• à sélectionner un nouveau fournisseur d'analyse web,
• des leçons de grande valeur issues de la récente migration réalisée par National Instruments.

Optimisez le coût par clic ; Obtenez davantage de vos investissements en génération de leads en ligne
Speakers: William Leake, Apogee-Search et Akin Arikan, Unica Corporation

Nombreux sont ceux qui parlent d'obtenir davantage de résultats du budget marketing. Dans les faits, très peu savent véritablement comment s'y prendre et comment le prouver. Les revenus générés par le marketing proviennent de plus en plus de l'utilisation du web. Utilisez-vous le web à son plein potentiel ? Obtenez-vous le maximum de vos efforts de marketing ? Rejoignez ce webcast et écoutez Bill Leake, ancien consultant de McKinsey & Co et aujourd'hui CEO d'Apogee Search, et Akin Arikan, directeur du marketing produit et de la stratégie chez Unica tandis qu'ils discutent de stratégies réelles utilisables dès aujourd’hui pour réorienter vos activités de génération de demande en ligne.

Parmi les points à noter :

• Comment trouver le trésor caché dans l'intégration de l'analyse web, du SEM et de l'automatisation du marketing.
• Comment obtenir de meilleures performances de votre équipe interne et de vos commerciaux.
• Comment découvrir, puis réduire, le coût énorme des leads de mauvaise qualité.
• Comment intégrer facilement le marketing en ligne et hors ligne pour un retour sur investissement supérieur.
  

Série sur le marketing moderne : SAGE – Un marketing si pertinent qu’il est perçu comme un service
Speakers: Tom Hayden, Directeur des systèmes de marketing, de la société SAGE et Jay Henderson, Directeur du Marketing de Segments, d'Unica

Comment rendre votre marketing si pertinent que les clients le perçoivent comme un service et le recherchent activement ? Quelles sont les méthodes les plus efficaces pour acquérir des clients, développer les relations et conserver ces clients ? Comment exécuter des campagnes marketing automatisées ?

Pour découvrir comment SAGE exploite les dialogues avec prospects et clients pour réaliser ses objectifs, rejoignez Tom Hayden, Directeur des systèmes de marketing de SAGE et Jay Henderson, directeur du Marketing de Segments d'Unica pour ce webcast à la demande de 60 minutes.

Unifier les communications marketing entrantes et sortantes : la nouvelle génération de gestion de campagnes
Speakers: Suresh Vittal, Forrester Research et Elana Anderson, Unica Corporation

Votre marketing est-il prêt pour un énorme changement de puissance et une propulsion sans précédent ? Vos clients et prospects changent de canaux, interagissant avec l’entreprise de différentes façons et, au cours du processus, fournissent de plus en plus d'informations sur eux-mêmes. Votre stratégie marketing actuelle exploite-t-elle ces informations et garde-t-elle la trace de ces interactions sur les différents canaux ? Il est temps de réfléchir à ces questions et de laisser les experts vous guider.

Regarder ce webcast hébergé par Unica avec, comme invité, Forrester Research, pour découvrir :

• Ce que signifie le marketing interactif pour votre entreprise,
• Ce que les clients attendent des entreprises,
• Pourquoi la connaissance du client - qui inclut la connaissance des indicateurs non verbaux - est extrêmement importante,
• Quelles technologies marketing améliorent l'expérience client

Comment surmonter les défis des opérations marketing
Speakers: Marla Chupack, Modérateur

Rejoignez les cadres de CSC Financial Services, Philips Healthcare, Rydex Investments et Saatchi & Saatchi, tandis qu'ils discutent de la façon dont leurs entreprises ont surmonté une multitude de défis au niveau des opérations marketing et ont augmenté au final l'efficacité et les performances générales.

Le rôle de l’analyse web dans la compréhension du client insaisissable
Speakers: Elana Anderson, Akin Arikan, Avinash Kaushik

Découvrez comment utiliser l'approche "Trinité : Comportement, Résultats, Expérience" pour examiner et comprendre vos clients insaisissables. Rejoignez les leaders de l'analyse web Elana Anderson, Akin Arikan et l'auteur de la Théorie de l'Approche Trinité, Avinash Kaushik, tandis qu'ils examinent le rôle de l'analyse web dans l'exploration du comportement client.

Série de webcasts sur le marketing client moderne : U.S. Cellular Corp – Engager un dialogue cohérent avec les clients sur LEURS canaux préférés : Message texte, Publipostage, Telemarketing, et plus.
Speakers: Intervenants : Keith Mizwicki, Directeur, Analyse de campagne, U.S. Cellular, John Tompson, analyste du marketing de base de données, U.S. Cellular et BJ Morgan d'Unica, Directeur du marketing de segments.

Rejoignez U.S. Cellular et découvrez comment la société applique à chaque client une stratégie de marketing cohérente en prenant en compte les réponses et actions de ce client particulier.  Découvrez comment cette stratégie centrée sur le client est exécutée sur tous les canaux adressables importants dont les SMS, le web, le centre d'appels et les communications hors ligne et comment tout ceci a permis à U.S. Cellular d’accroître son chiffre d’affaires de façon efficace et réceptive en fidélisant davantage ses clients, en augmentant la connaissance client et le cross-selling. Vous allez découvrir des informations clés sur la façon dont le marketing d'U.S Cellular exploite les capacités de gestion de campagnes intégrées d'Unica pour :

• Maintenir l'un des plus hauts niveaux de satisfaction client,
• Bénéficier de l'un des taux de conservation client les plus élevés sur ce marché,
• Rendre le marketing tellement pertinent pour le client qu'il le ressent comme un service.
  

Comment le marketing peut modeler l’expérience client
Speakers: Jay Henderson, Unica Corporation, Bruce Temkin, Forrester Research

Chaque interaction client donne au marketing l'opportunité de renforcer l'expérience et la relation générale avec l'entreprise. Ces interactions, qui couvrent le marketing, les ventes et les services, contribuent toutes à définir l'attitude d'un client spécifique vis-à-vis de l'entreprise. Les besoins des entreprises, pour prendre en compte cette expérience client, dépassent les limites du marketing traditionnel et impliquent de modeler l'expérience de chaque client à l'aide de nouvelles méthodes innovantes. Regardez ce webcast et découvrez comment vous pouvez modeler l'expérience client. Rejoignez Jay Henderson, d'Unica, en charge de la gestion des segments et son invité, Bruce Temkin, Vice Président de Forrester Research et Senior Analyst pour découvrir ce qu'est l'expérience client et ce qu'elle ne doit pas être ; pourquoi l'expérience client devient de plus en plus importante ; comment diriger cette expérience en trois étapes simples ; à quels obstacles doivent faire face les responsables marketing en améliorant l'expérience client et quelles technologies marketing peuvent les aider à améliorer cette expérience.

Webcast avec Forrester Research : Augmenter les résultats grâce au centrage sur le client
Speakers: Suresh Vittal de Forrester Research, Jay Henderson d'Unica Corporation

Pour découvrir comment réaliser un marketing centré sur le client, écoutez Jay Henderson, Directeur, Gestion des segments, Unica Corporation et Suresh Vittal, Senior Analyst, Forrester Research, tandis qu'ils examinent les outils et les pratiques appropriés pour déterminer quelles technologies marketing autorisent un centrage sur le client. Ces outils incluent comment identifier un nouvel ensemble de mesures pour définir le succès ; comment rendre utilisables les informations centrées sur le client et quels succès ont été expérimentés par d’autres en mettant en oeuvre ces stratégies.

Halifax Health – Opérations marketing efficaces, Pas d’intervention chirurgicale
Speakers: Alan Bunce, Bill McInerny, Tanya Andreadis

Dans tous les secteurs du marché, la pression augmente sur les départements marketing. Que cette pression soit due à la fragmentation des supports, à une plus grande obligation de rendre compte d'un point de vue financier ou à la concurrence, on assiste à une escalade de la demande pour des résultats accrus avec des ressources de plus en plus réduites. Précision et efficacité croissantes sont devenues incontournables, défiant les responsables du marketing de nombreuses entreprises, quelle que soit leur taille et le secteur de marché. Rejoignez Tanya Andreadis de Halifax Health, Directeur de la stratégie Web et des communications interactives, tandis qu'elle explique comment Halifax Health a surmonté ces défis.

Série sur le Marketing Moderne : Etude de cas Allstate Insurance : Sélectionner une solution de gestion de campagnes pour répondre aux besoins de l’entreprise
Speakers: Brett Dostal, Directeur Marketing associé, Opérations Marketing, Allstate et B.J. Morgan, Directeur, Gestion des segments, Unica Corporation

Rejoignez Brett Dostal, de Allstate, Directeur du marketing associé et  B.J. Morgan d'Unica, Directeur de la gestion des segments, pour ce webcast de 60 minutes tandis qu'ils discutent des défis liés au choix de la solution de gestion de campagnes adéquate pour une entreprise. Vous y découvrirez comment l'équipe d'Allstate, composée de personnel du Marketing, de la Technologie et des Achats, a pu sélectionner de façon objective la bonne application pour les besoins spécifiques de chaque secteur. Ils ont développé un processus en plusieurs étapes qui leur a permis de s'assurer que la solution choisie supportait les processus métier, les capacités d'intégration et l'architecture nécessaires pour garantir l'efficacité de l'entreprise, réduire la dépendance vis à vis du département informatique et supprimer les multiples applications anciennes.

5 choses à faire et à ne pas faire pour la segmentation comportementale, Marketing interactif
Speakers: Gary Angel, Semphonic, Anil Batra, Ascentium & Akin Arikan, Unica Corporation

La scie pour un charpentier est aussi incontournable que la segmentation pour un analyste web. Sans segmentation, le reporting peut à peine être appelé analyse. La segmentation comportementale établit les bases d'un ciblage qui automatise le processus consistant à transformer les informations en actions. En utilisant à la fois la segmentation comportementale et un ciblage automatisé, le responsable marketing en ligne peut véritablement commencer à être interactif - amenant un dialogue au moment opportun entre le client et la société, dialogue qui s'appuie sur les comportements en ligne passés et présents du client. 
 
Rejoignez trois intervenants de renom dans ce domaine pour une discussion des principaux points à respecter et à éviter en ce qui concerne la segmentation comportementale en ligne, le ciblage comportemental et le marketing interactif et découvrez comment aborder ces capacités afin d'améliorer le retour sur investissements sans vous noyez dans les détails.

• Les techniques pour construire des profils de comportement en ligne complets,
• Comment passer à l'action et cibler des segments avec du contenu pertinent,
• Etendre l'analyse pour cibler à la fois en ligne et hors ligne

Série sur le Marketing Moderne : Série de webcasts clients : Starwood Vacation Ownership – Assurer la croissance des réservations via l'automatisation du marketing
Speakers: Ron Lange, Directeur de la gestion des bases de données et des campagnes, Starwood Vacation Ownership et Andrew Hally, Vice président du marketing de segment, Unica

Rejoignez Ron Lange de Starwood Vacation Ownership, Directeur en charge de la gestion des bases de données et des campagnes et Andrew Hally d'Unica, vice-président du marketing de segments tandis qu'ils examinent les principaux défis auxquels doivent faire face les responsables marketing dans le domaine des voyages et du tourisme d'accueil et comment la technologie du marketing peut les aider. Découvrez comment Starwood Vacation Ownership a augmenté ses taux de réservation de 24% en moins de 6 mois avec Affinium en :

• Exploitant les données de fidélité et les données transactionnelles pour des informations client et un ciblage optimisés. 
• Intégrant les e-mails, le publipostage et le télémarketing pour des taux de réponse plus élevés
• Améliorant les résultats de façon continue grâce à des tests
  

7 conseils de spécialistes pour les campagnes SEM payées gérées par l'analyse
Speakers: Juan Lin, Chief Scientist, SearchForce, Akin Arikan, Directeur du marketing produit et de la stratégie, Unica

Très peu d'entreprises génèrent plus de trafic qualifié que ce qu'elles peuvent gérer via des campagnes SEM (Search Engine Marketing). Encore moins d’entreprises maîtrisent les campagnes SEM jusqu'au point où cet outil est devenu leur principal et seul support de marketing. Pour la plupart des entreprises, le SEM n'est que l'un des nombreux supports marketing et présente de multiples défis tels que l'intégration avec d'autres programmes de marketing, et avec les fonctions de mesure et de gestion des conversions. Rejoignez les experts du marketing par moteur de recherche Juan Lin, Chief Scientist, SearchForce et Akin Arikan, Directeur du marketing et de la stratégie produit d’Unica et découvrez les principales astuces permettant d'exécuter des campagnes de marketing par moteur de recherche gérées par l'analyse web.

Analyse web pour le marketing : - Marque, Publipostage, En ligne et Cross-Canal
Speakers: Akin Arikan, Avinash Kaushik, Alan Hall

Découvrez comment les différents types de marketing (basés sur les marques, le publipostage, les canaux en ligne et hors ligne) utilisent l'analyse web. Rejoignez les principaux experts du marché tandis qu'ils discutent des besoins changeants du marketing en ce qui concerne l'analyse web.

Les symptômes d’une solution d’analyse web dépassée
Speakers: Elana Anderson, Alan Hall, Judah Phillips

Quels signes vous indiquent que vous avez dépassé les capacités de votre solution d'analyse web ? Quels exemples réels montrent pourquoi la solution pourrait être obsolète ? Rejoignez les principaux experts du marché tandis qu'ils discutent du paysage changeant des solutions d'analyse web.

eBay discute des opportunités et des défis du marketing en ligne
Speakers: Jed Paulson, eBay, Directeur du développement des applications marketing, du planning et de l'analyse, Andrew Hally, Unica, Vice-président, Gestion des segments.

Découvrez comment l'un des détaillants en ligne les plus performants gère son marketing de relations.  Ecoutez Jed Paulson discuter du marketing en ligne et de la façon dont Affinium Campaign d'Unica est venu à bout des enjeux critiques d'eBay pour sa stratégie de marketing relationnel. Il fait part des réussites d’eBay, de sa vision, de ses objectifs et de ses enjeux généraux.

Building a Performance Measurement Culture in Marketing
Speakers:

Today, many marketing organizations are implementing formal Marketing Performance Measurement (MPM) solutions to quantitatively analyze performance against strategic goals, objectives, and commitments as well as to better allocate marketing resources - including people, budget, and materials. This paper focuses on the business drivers, considerations, and tips for successfully building a performance measurement culture in an organization.

Communications Marketing avec un retour en capital humain
Speakers: Brinda Moody, Habitat for Humanity, Adam Bloom, Directeur du Marketing Produit, Unica

Découvrez les trois principales tendances ayant un énorme impact sur le marketing. Apprenez avec une étude de cas présentée par Habitat for Humanity qui fournit des quantités massives de projets marketing sur une base annuelle et à l'échelle mondiale. Découvrez toute une variété d'analyses de rentabilité et d'études de cas permettant d'optimiser la productivité des équipes marketing.

Accélérer la précision des opérations marketing
Speakers: Suzanne Kissane, Philips Healthcare, Alan Bunce, Unica

Philips Healthcare : Découvrez comment un ensemble de processus marketing et de technologies peut transformer une entreprise internationale de plus de 500 personnes.  Ecoutez une étude de cas approfondie présentée par les responsables du déploiement d'Unica Marketing Operation onDemand chez Philips Healthcare.

Comment surmonter les défis des opérations marketing
Speakers: Miyeko Keen, Rydex Investments, Sue Turner, CSC, Dick Olsen, Saatchi and Saatchi, Suzanne Kissane, Philips Healthcare, Alan Bunce, Unica

Découvrez comment quatre leaders reconnus dans différents secteurs ont atteint des niveaux d'efficacité et de retour sur investissement sans précédent grâce à leurs opérations marketing. Les intervenants incluent Philips Healthcare, CSC (Computer Sciences Corp), Saatchi & Saatchi et Rydex Investments.

Atteindre l’Excellence en gestion du marketing
Speakers: Laura Patterson - President, VisionEdge Marketing, Deborah Colby - VP Marketing, First Tech Credit Union, Adam Bloom - Directeur du Marketing Produit - Unica

Obtenez une bonne connaissance des opérations marketing. Trois spécialistes des opérations marketing fournissent des informations uniques sur les meilleures pratiques en matière de gestion et d'automatisation du marketing: "Key Metrics for Measuring Marketing’s Contribution" "Getting Results 60 Projects at a Time," et "How to Avoid Getting 867 Emails About Each Campaign."

Améliorer les Opérations Marketing, Pas d’intervention chirurgicale
Speakers: Tanya Andreadis, Directeur de Web Strategy et Interactive Communications, Halifax Health, Bill McInerny et Alan Bunce, Unica Corporation

Dans le secteur de la santé, les départements marketing doivent, en améliorant la productivité de l'équipe marketing, aider à sensibiliser le public et accroître la part de marché dans un contexte extrêmement compétitif. Apprenez les leçons d'Halifax Health avec Tanya Andreadis qui nous fait part des challenges rencontrés et explique comment Unica a aidé son entreprise à atteindre ses objectifs.