Marketing relationnel

Professionnel du marketing relationnel, vous connaissez les pratiques traditionnelles du marketing et vous faites face à la diminution de leur efficacité. Dans ce contexte, vous devez :

• Accompagner votre société vers un marketing orienté vers le client en vous appuyant sur des dialogues interactifs ;
• Gérer un volume plus important de campagnes, chacune dirigée vers un public plus restreint, plus précisément ciblé ;
• Déployer des campagnes plus sophistiquées et plus complexes : multi-vague, cross canal, entrantes et sortantes ;
• Exploiter les données comportementales en ligne et toute une diversité d’autres informations résidant dans plusieurs bases de données ;
• Coordonner les opérations marketing au travers des différents canaux, segments client, départements opérationnels, etc.
• Offrir une plus grande transparence et des résultats démontrables.

Les produits et servies Enterprise et OnDemand d'Unica peuvent vous aider à relever ces défis. Avec Unica, les professionnels du marketing relationnel peuvent :

• Collecter des informations client et prédire le comportement futur avec l'analyse client et l' analyse prédictive ;
• Exploiter les données comportementales en ligne avec le Web analytics et cibler les messages ;
• Définir des segments, gérer des offres, analyser les réponses et suivre l'historique des interactions ;
• Personnaliser les messages et les offres sur les canaux entrants tels que les sites web et les centres d'appels avec une gestion en temps réel des interactions
• Sélectionner le meilleur message parmi différentes options ; 
• Connecter l'emailing aux capacités de gestion de campagnes d'Unica
• Mesurer les transactions client pour y trouver des événements exploitables grâce à la détection d'événements ;
• Permettre aux responsables marketing et aux équipes de vente de gérer des campagnes et des leads eux-mêmes avec la gestion distribuée du marketing et des leads ;
• Faciliter la collaboration et la planification entre des équipes marketing disparates avec la gestion des opérations marketing

Avec Unica, vous pouvez créer des programmes de marketing cross canal, interactifs qui améliorent l’acquisition clients, l’up sale et le cross sale et la fidélisation.

Plus d’informations :

• Livre blanc d'Unica, Du marketing multicanal au marketing interactif : Comment Unica rend le marketing interactif, le passage du marketing relationnel traditionnel au marketing interactif, discipline consistant à engager un dialogue avec chaque client dans un contexte cross-canal s'appuyant sur le comportement passé et présent.
• Rapport du groupe Forrester Research, The Forrester Wave: Enterprise Marketing Platforms, Q1 2008 (The Forrester Wave : Plates-formes de marketing d'entreprise, 1^er trimestre 2008), couvrant les plates-formes de marketing d'entreprise, technologie clé pour le marketing relationnel et interactif.
• Présentation de la solution pour le Marketing Interactif d'Unica
• Webcast présenté par eBay, client d'Unica et marketeur interactif majeur.