Event-Based Marketing

Tous les responsables marketing cherchent à cibler chaque client avec le bon message. Les approches traditionnelles se concentrent sur l’identification des meilleurs clients pour chaque offre et non sur l’identification de la meilleure offre pour chaque client. Pour un créer un effet optimal, les offres doivent être présentées au moment où les clients sont le plus réceptifs.

Présentation de la solution

La solution d’Unica pour le marketing basé sur des événements (Event-Based Marketing) se compose d’un ensemble complet de capacités dédiées à l’identification du moment opportun pour transmettre un message. La plupart des solutions réagit à un changement simple dans le comportement du client et transmet un message sortant. La solution d’Unica va beaucoup plus loin. Elle permet d’évaluer de grands volumes de données extrêmement volatiles (par ex. des données transactionnelles) pour détecter des changements plus nuancés dans le comportement du client, au cours du temps. Ces "événements" détectés au bon moment, permettent de transmettre les messages à temps pour tirer parti d’une fenêtre d’opportunité ou pour empêcher le client de rejoindre un concurrent. La solution Event-Based Marketing d’Unica inclut :

• Détection d’événements : identifie les opportunités pour mieux retenir les clients et pour réaliser des ventes croisées en surveillant des données transactionnelles détaillées et d’autres comportements pour des millions de clients simultanément. 
• Gestion de campagnes : détermine l’action suivante à entreprendre, puis inclut les clients dans des campagnes sortantes si approprié. 
• Gestion des leads : programme les actions via le vendeur ou le canal le plus adapté.

Avantages de la solution

Avec la solution marketing basé sur des événements d’Unica, les responsables marketing peuvent :

• Obtenir davantage d’informations sur les attentes du client et sur les opportunités en suivant des événements complexes, des modèles de comportement et des tendances pour des millions de clients simultanément.
• Améliorer les résultats, réduire les approximations en éliminant toute question sur qui cibler, quand et quelle offre proposer, le point important étant plutôt de s’assurer que les messages atteindront le client au moment où il sera réceptif.
• Répondre plus rapidement aux opportunités en connaissant mieux que la concurrence les attentes des clients et en transmettant automatiquement des messages à ces clients aux meilleurs moments. 
• Créer immédiatement un impact en utilisant une bibliothèque de déclencheurs marketing basés sur des événements afin de déployer rapidement des programmes visant à augmenter immédiatement les ventes et la fidélité des clients.

Unica permet aux responsables marketing de réagir précisément, au moment approprié, aux opportunités et aux besoins les plus importants du client.