Gestion des leads

Il est de plus en plus difficile de générer des leads qualifiés, prêts à être transmis aux responsables commerciaux. La plupart des responsables marketing tentent d’y parvenir en utilisant un mélange de technologies et de processus manuels disparates. Unica permet aux responsables marketing de générer, de qualifier et de convertir des leads de qualité en clients fidèles.

Présentation de la solution

La solution Gestion des Leads d’Unica se compose d’un ensemble complet de capacités pour générer des leads et les convertir en clients fidèles :

• Génération de leads : Générez de nouveaux leads en exécutant des campagnes ciblées, personnalisées et intégrées grâce aux capacités de gestion de campagnes leaders d’Unica.

• Priorisation des leads : Consolidez les leads à partir de sources multiples, nettoyez-les et enrichissez-les avec des données transactionnelles, des réponses et des données de comportement sur le web ou toute autre information et priorissez-les en utilisant des règles de gestion ou des modèles prédictifs.

• Maturation des leads : Placez les leads qui ne sont pas prêts pour être transmis aux responsables commerciaux dans des campagnes automatisées, dédiées à la maturation, qui éduquent les prospects et les font progresser dans le cycle d’achat en utilisant diverses tactiques (campagnes multi-vague, multi-étape, cross-canal, etc.)

• Transmission des leads : Transmettez automatiquement les leads à des commerciaux, des centres d’appels, des partenaires ou tout autre groupe ou système commercial en utilisant des règles de gestion très souples, faciles à définir, intégrant une analyse sophistiquée, des contraintes de capacités, des adaptations régionales et des hiérarchies de groupes de produits ou de segments.

• Surveillance et analyse des leads : Générez rapidement des rapports contenant exactement l’information nécessaire pour les responsables marketing, par exemple, le retour sur investissements lié à la génération de leads et les réponses obtenues.

• Intégration SFA (SalesForce Automation) : Importez les leads dans des systèmes SFA avec des adaptateurs d’intégration pour des solutions majeures telles que SalesForce.com et Siebel ou utilisez l’interface utilisateur de gestion de leads d’Unica.

• Planification de la génération de leads : Gérez les budgets de génération de leads, coordonnez les agendas des projets, assurez l’obtention des approbations dans les délais et enregistrez les ressources pour pouvoir y accéder facilement et les réutiliser.
   

Avantages de la solution

Avec la solution Lead Management d’Unica, les responsables marketing améliorent chaque aspect du processus de gestion de leads et également :

• Améliorent la qualité des leads transmis au département commercial ;
• Réduisent les coûts en utilisant une seule plate-forme pour automatiser l’exécution du processus de gestion de leads ;
• Augmentent le chiffre d’affaires en agissant rapidement sur les leads qualifiés et en entretenant les autres leads jusqu’à ce qu’ils soient prêts ;