Marketing sortant

Clients et prospects sont aujourd’hui inondés de messages marketing de plus en plus nombreux. Intéresser un client dans un tel contexte exige beaucoup d’efforts et implique de communiquer de manière ciblée et personnalisée. Une telle approche accroît le volume et la complexité des campagnes.

Présentation de la solution

Solution leader du marché, Marketing d’Unica gère la complexité croissante des campagnes de marketing. Unica offre un ensemble complet de fonctionnalités pour le marketing sortant :

• Gestion de campagnes : Créez, testez, optimisez, déployez et analysez les campagnes personnalisées, multi-vague et multi-canal,  et transmettez des messages marketing pertinents, en temps réel, sur tous les points de contact et aboutissant à de meilleures relations client. 
• Fonctionnalités email intégrées : Concevez et envoyez des communications personnalisées par email, basées sur des permissions et pouvant être intégrées à une stratégie cross-canal complète. 
• Optimisation des contacts : Déterminez la stratégie d’interaction optimale pour chaque client. Assurez un équilibre entre préférences clients, règles et objectifs de l’entreprise afin d’assurer l’envoi de la meilleure communication au meilleur moment. 
• Détection d’événements : Surveillez les transactions client et d’autres données détaillées pour y détecter des mouvements indiquant que client devient particulièrement réceptif à un message sortant, tel qu’une offre de vente croisée ou un message de fidélisation.
• Données sur le comportement en ligne : Accédez aux données sur le comportement de chaque client et prospect sur votre site web et utilisez-les pour améliorer le ciblage des messages marketing sortants.
• Analyse prédictive : Anticipez la réaction des clients aux différentes offres afin d’améliorer le ciblage des messages sortants ainsi que l’efficacité et la rentabilité des campagnes de marketing. 
• Analyse et reporting graphique : Explorez les données client en utilisant des vues, analyses et rapports graphiques et interactifs pour mettre en lumière des informations utilisables et lancer des campagnes ciblant des groupes sélectionnés. 
• Marketing distribué : Les responsables marketing terrain, les réseaux de distribution, les agents et tout autre utilisateur autorisé, peuvent exécuter leurs propres campagnes de marketing ciblées ou intégrer leurs contacts locaux aux campagnes générales exécutées par l’entreprise, en respectant les limites et les meilleures pratiques définies par la direction marketing du siège.

Avec la solution pour le marketing sortant d’Unica, les responsables marketing améliorent chaque aspect du cycle de vie du marketing sortant :

• Augmenter les taux de réponses et améliorer l’efficacité du marketing via un meilleur ciblage et la personnalisation des messages. 
• Maximiser la productivité et minimiser le risque avec des interfaces utilisateur spécifiques, basées sur des rôles et une bibliothèque des meilleures pratiques contenant des éléments tels que des segments client, des offres, des modèles, des rapports, etc. 
• Mesurer les performances du marketing en temps réel et utiliser les résultats pour améliorer les futures campagnes.
• Gérer et coordonner toutes les interactions avec clients et prospects à l’aide d’une seule application intégrée. 
• Exploiter l’infrastructure et les données existantes avec l’architecture ouverte et évolutive d’Unica.

Unica permet aux responsables marketing de cibler avec précision chaque client et prospect avec le bon message.