Web Analytics

Pour optimiser les sites web, les responsables marketing se retrouvent souvent inondés de rapports qui offrent de bonnes données résumées mais ne fournissent pas le niveau de détail nécessaire pour manipuler et recouper les données afin d'en extraire de véritables réponses à leurs questions. Déterminer quelles stratégies fonctionnent reste difficile.

Relier les données web au reste de l'expérience client et utiliser les données Web pour améliorer les communications client est encore plus compliqué. Quelles sont les activités offline d'une entreprise influencées par le web ? Par exemple, quel est l'impact d'un catalogue ou d'une campagne de marketing direct sur le trafic web et la conversion ? Quels clients ou prospects doivent être ciblés avec des messages particuliers, en fonction de leur comportement web récent ?

Présentation de la solution

La solution de Web Analytics d'Unica inclut service et logiciel, et permet d'utiliser les données web afin d'optimiser les sites web et d'améliorer les communications marketing. Basé sur Unica NetInsight et disponible en mode licence ou à la demande, Unica fournit un ensemble complet de fonctionnalités :

• Des rapports performants et souples : selon Forrester, Unica "excelle dans le reporting et l’analyse".

• Des interfaces basées sur des rôles : chaque type d'utilisateurs bénéficie d'une interface propre pour un accès en self-service à des tableaux de bord ou des rapports, depuis des mesures personnalisées jusqu'à une analyse avancée et spécifique, au niveau de chaque visiteur.

• Des données individuelles sur chaque visiteur toujours disponibles : les données les plus fines sont toujours disponibles, sans avoir à acquérir des modules additionnels, pour détailler, subdiviser et vérifier les mesures, même si la nécessité de le faire n'a pas été anticipée au moment de la mise en place des balises.

• Le  “Soft-tagging” : les balises de page sont conçues uniquement pour collecter les données et ne définissent pas ou ne limitent pas les analyses ; les balises sont légères, avec peu de surcharge au niveau des pages, et peuvent être mises en oeuvre ou modifiées facilement et rapidement sans avoir à déterminer au préalable quel type d'analyse sera ensuite nécessaire.

• Une architecture ouverte : conçue comme une application unique avec une architecture de données ouverte fournissant une base solide pour l'extension et l'intégration de données avec d'autres partenaires technologiques et solutions de marketing complémentaires.

• Un déploiement flexible et des options de migration : disponible en tant via l'acquisition d'une licence ou à la demande avec passage possible d'un mode à l'autre après le déploiement initial.

• Une partie de la solution complète de marketing interactif d'Unica : des visiteurs individuels ou des segments peuvent être sélectionnées pour inclusion immédiate dans des campagnes et des programmes de marketing entrants ou sortants

Une liste plus détaillée des capacités de Web Analytics d’Unica est également disponible.

Avantages de la solution

La solution de Web Analytics d'Unica améliore tous les aspects du marketing web :

• Amélioration des résultats des sites web en les optimisant pour obtenir davantage de conversions, à moindre coût.

• Réduction du temps nécessaire pour placer des balises sur les pages web; et modifier et entretenir ces balises.

• Réduction des coûts : une solution de Web Analytics complète sans modules et services additionnels à prévoir.

• Mise en place plus rapide de stratégies de marketing web

• Grâce à l'architecture ouverte d'Unica NetInsight, utilisation d'un plus large ensemble de données marketing tiers: données SEM (Search Engine Marketing), données e-commerce, données issues de sociétés gérant la publicité sur les sites web (ad-serving), des flux RSS, des bases de données client, des historiques de transactions ou de toute autre source.

• Partage plus facile des données web car NetInsight sert de datamart documenté permettant de transmettre les clics et les historiques d'événements vers les systèmes de CRM et de BI ou de les mettre à disposition pour des requêtes personnalisées.

• Passage rapide de l'information à l'action car NetInsight fait partie de la solution de marketing interactif d'Unica, ce qui signifie que le comportement web peut facilement et immédiatement être utilisé pour améliorer le ciblage des campagnes.

La solution de Web Analytics d'Unica a été entièrement conçue pour répondre à la gamme complète des besoins d'analyse en ligne actuels et futurs.