Unica Detect

Die Bedürfnisse des Kunden bzw. Interessenten richtig zu verstehen, bedeutet nicht nur deren explizite Aktionen genau zu beachten, sondern auch ihr Handeln richtig zu interpretieren und zu Erkennen, wenn etwas besonderes geschieht – oder nicht geschieht. 

Wie aber können Sie das Verhalten des einzelnen Interessenten effektiv überwachen, besonders wenn dieses in grossen Volumen von Transaktionsdaten versteckt ist - wie beispielsweise Kaufabwicklungen oder Kontobewegungen? Wie erkennen Sie Verhaltensmuster und differenzierte Veränderungen im Verhalten, welche über einen längeren Zeitraum passieren? Und wie reagieren Sie, wenn Sie eine Veränderung erkennen, bevor es zu spät ist?

Die Antwort darauf ist Unica Detect – es bietet eine vollständige Reihe von event-basierten Marketingfähigkeiten an:

• Ausgereifte Verhaltensmuster-Erkennung: patentierte 24 x 7 Technologie zur Erkennung der Verhaltensmuster von Kunden und Webseitenbesuchern
• Angepasste Definition von Geschäftsregeln: schnelle, einfache Bildung von Geschäftsbedingungen, welche auf ein bestimmtes Geschäftsziel ausgerichtet sind
• Bibliotheken von vor-definierten Triggern: decken bereits viele Geschäftsbereiche und Marketingziele ab
• Flexible Nutzung von Datenquellen:  es besteht kein Bedarf an Data Warehouses, selbst wenn die Daten von vielen verschiedenen Online und Offlinekanälen verwendet werden – Rohdaten sind völlig ausreichend.
• Niedriger "Cost of Ownershship": minimale Hardware- und Speicheranforderungen selbst bei sehr großen Datenvolumen
• Integration mit ausführenden Funktionen: direkte Verbindung mit Unicas Campaign Management und Lead Managementprodukten für sofortige Handlung

Mit Hilfe von Unica Detect können Marketingunternehmen schnell und mit geringem Aufwand effektive event-basierte Marketingprogramme aufbauen. Dies steigert die Cross-Sell und Retention Rates und verbessert die on-boarding Programme.

Die event-basierten Funktionen von Unica Detect ermöglichen Marketingexperten:

• Die Steigerung der Responsequoten und Ergebnisse durch Marketingaktivitäten: event-basiertes Marketing ist normalerweise fünfmal effektiver als die traditionellen Marketingaktivitäten
• Das Feststellen von rückläufigen Kauftrends und schnelle Reaktion auf diese, um eine Kundenabwanderung zu vermeiden
• Die Erkennung von bestehendem Interesse an bestimmten Produkten und cross-sell Möglichkeiten durch die Beobachtung von Anzeichen für das Produktinteresse
• Die sofortige Reaktion auf ein sinkendes Kundeninteresse und Versuch der Verbesserung der Kundenbindung
• Extreme Skalierbarkeit der event-basierten Marketingaktivitäten: sogar hunderte von Auslösern sind einfach zu bearbeiten, jedoch mit manuellen Mitteln unauffindbar
• Schneller Einsatz von event-basierten Marketingprogrammen: dutzende neuer Beispiele komplexer Ereignisse können innerhalb weniger Wochen oder sogar Tage bestimmt und automatisiert werden. 

Kunden von Unica genießen beispielsweise diese Vorteile:

·         Lesen Sie die Fallstudie über die Sun Trust Bank, wie diese mit Hilfe von Unica Detect ihre Einnahmen in verschiedenen Produktbereichen um 15 – 80% steigerte

·         Lesen Sie einen Artikel darüber, wie die OCBC Bank 45% an Conversion Rates erreichte und ihre Einnahmen in bestimmten Produktbereichen mit Hilfe von Unica Detectum über 100% steigerte.

Bibliothek von Event Detection Triggers

Zusätzlich zur Fähigkeit, kundenspezifische Event Detection Triggers zu erzeugen, bietet Unica Detect hunderte von bestehenden, industriespezifischen  Auslösern, welche Marketingunternehmen sofort verwenden können. Diese Auslöser decken eine Vielzahl von Industriebereichen und Event Detection-Arten ab. 
(Beispiele siehe unten)

Branche: Kreditkartenwesen

Beispiel-Auslöser:

• Kreditnutzung über 80%
• Rückgang bei Kreditkartenzahlungen
• Mangelnde Aktivität bei Neueröffnungen
• Große Ausgaben in bestimmten Bereichen (Lebensmittel, Wohnungseinrichtung, Reisen)
• Zahlung höher als ein bestimmter Prozentsatz vom Gesamtbetrag
• ungewöhnlich hohes wöchentliches Kaufvolumen
• und viele weitere

Branche: Banken - Privatkundengeschäft

Beispiel-Auslöser:

• Kontostand über oder unter einer bestimmten Summe
• Bankguthaben größer als verzeichneter Betrag
• Abbuchung vom Geldautomat einer Fremdbank
• Einzahlung durch elektronische Geldüberweisung
• ungewöhnlich hohe Scheckeinreichung
• und viele weitere

Branche: Telekommunikation

Beispiel-Auslöser:

• Kunden laden ihre Prepaidkarte mit einem übermäßig hohen Betrag auf
• Anstieg des Roaming im Vergleich zur Historie
• Anstieg der Anrufe zu Kundenservicenummern
• Ungewöhnlicher Anstieg oder Rückgang bei der Nutzung
• Kunde hat eine Nummer eines Wettbewerbers angerufen
• Keine Anrufe ins Festnetz innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens
• und viele weitere

Product Sheet

Download a Unica Detect product sheet.

White Papers

Read two Unica white papers on industry-specific aspects of event-based marketing:

• Expanding the Power of Data: Event-Based Marketing in Telecommunications
• Expanding the Power of Data: Event-Based Marketing in Financial Services

Read about the role event detection plays in a complete Interactive Marketing solution: The Evolving Marketing Platform: How Unica Makes Marketing Interactive.

Analyst Report

See what the analysts say about the role event-based marketing plays in a complete campaign management solution: read Gartner Research, Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management.

Case Studies

Read a case study on how SunTrust Bank increased revenues 15%-80% on various product lines with Unica Detect

Read an article about how OCBC Bank achieved conversion rates of 45% and grew revenues over 100% in certain product lines with Unica Detect