Lead Management

Das Generieren von qualifizierten, kaufinteressierten Kontakten ist schwieriger als je zuvor. Es hilft nicht, dass die meisten Marketingexperten dabei eine Mischung aus getrennten Technologien und manuellen Prozessen verwenden. Das Ergebnis ist ein zerlegtes Marketing, unpassende Vertriebskoordination, uninteressierte Kunden und entgangene Umsätze.

Unicas Lead Managementlösung bieteteine Reihe von Möglichkeiten für die Anlegung von hochwertigen Kontaktadressen sowie für die Umwandlung dieser in treue Kunden:

Unica's Lead Management solution is a complete set of capabilities for generating leads and converting them into loyal customers:

• Lead Generation: Erzeugung neuer Kontakte durch zielorientierte, personalisierte und integrierte Marketingkampagnen mit Hilfe von Unicas marktführenden Kampagnenmanagement-Fähigkeiten
• Lead Scoring: Konsolidierung von Kontaktdaten aus verschiedenen Quellen, Filterung und Anreicherung dieser Adressen mit Daten über Transaktionen, Reaktionen und Surfverhalten oder jede andere Information und Bewertung dieser durch Verwendung von Regeln oder prediktiven Modellen
• Kontaktpflege: Weiterleitung von nicht kaufbereiten Kontakten in automatisierte, kontaktpflegende Kampagnen, welche Interessenten weiterbilden und in den Kaufzyklus bewegen -  so einfach oder komplex wie notwendig, einschließlich mehrstufiger und kanalübergreifender Kampagnen
• Lead Routing: Führt Kontakte automatisch zu Verkäufern, Call Centern, Kanalpartnern oder jeder anderen Gruppe mit Hilfe äußerst flexibler und einfach definierter Regeln. Diese verwenden gehobene Analysen, Kapazitätseinschränkungen, regionale Überlagerungen, und Produktgruppen oder Segmenthierarchien
• Lead Monitoring und Analyse: schnelle Erstellung von Berichten mit genau den Informationen, welche die Marketiers benötigen, wie Beispielsweise der ROI der Leadgenerierung und Responses
• Salesforce Automation (SFA) Integration: Weiterleiten von Kontakten an SFA-Systeme mit Integrationsadaptern für Kontaktlösungen wie z.B. SalesForce.com und Siebel, oder die Verwendung von Unicas Lead Management Benutzschnittstelle
• Lead Generation Planung: Verwaltung von Lead Generation Budgets, Koordination von Projektkalendern, Sicherstellung der pünktlichen Vollendung von Freigaben und Ablage von Vorlagen für einfachen Zugang und Wiederverwendung

Lösungs-Vorteile

Mit Unicas Lead Managementlösung können Marketingfachleute jeden Aspekt des Lead Managementprozesses verbessern ebenso wie:

• Verbesserung der Qualität von Kontakten, welche an den Vertrieb weitergeleitet werden
•  Senkung von Ausgaben durch die Verwendung einer Plattform zur Automatisierung der Durchführung des Lead   Management Prozesses
•  Steigerung der Einnahmen durch sofortiger Nachverfolgung qualifizierter Kontakte und Pflege anderer Daten bis diese für den nächsten Verkaufs-Schritt bereit sind

Unica ermöglicht Marketingspezialisten die Generierung, Pflege und Umwandlung von hochwertigen Kontaktadressen in treue Kunden.