Outbound Marketing

Heutzutage werden die Kunden und Interessenten mit immer mehr Marketingbotschaften überflutet. Um hier herauszustechen, müssen Marketingstrategen mehr arbeiten, um  höchst gezielt und personalisiert zu kommunizieren. Das durch diese Anforderung gewachsene Volumen und die gesteigerte Komplexität von Kampagnen können für ohnehin bereits dünn besetzte Marketingteams zu.

Lösungs-Überblick

Unicas Outbound Marketing-Lösung ist der Marktführer bei der Verwaltung der wachsenden Komplexität von Marketingkampagnen. Unica hat mit hunderten von global führenden Marketingorganisationen gearbeitet, um deren Outbound-Marketingmassnahmen zu verbessern, sowie ihre Ergebnisse zu optimieren. Unica bietet eine vollständige Palette von Outbound Marketing-Fähigkeiten an:

• Kampagnenmanagement: Entwicklung, Überprüfung, Optimierung, Ausführung und Analysierung von mehrstufigen, kanalübergreifenden, personalisierten Kampagnen, welche relevante Marketingbotschaften an allen Kontaktpunkten und in Echtzeit bereitstellen - das Ergebnis sind verbesserte Kundenbeziehungen
• Integriertes Email Marketing: Effektive Verwendung von Unicas marktführenden Kampagnenmanagementmöglichkeiten zur Entwicklung und Versendung von personalisierten Emails, die einer Zustimmung des Kunden benötigen. Diese Emails können in eine vollständige kanalübergreifende Marketingstrategie integriert werden
• Kontaktoptimierung: Bestimmung der besten Kontakt-Strategie für jeden Kunden, durch den Abgleich mit geplanten Kommunikationsmassnahmen und Abwägung der Kundenpräferenzen mit Geschäftszielen zur Sicherstellung der besten Botschaft zur richtigen Zeitpunkt
• Event Detection: Beobachtung von Kundentransaktionen und anderen detaillierten Daten zur Erkennung von besonderen Verhaltensweisen, welche anzeigen ob ein Kunde nun eine Outbound-Botschaft erhalten muss, wie zum Beispiel ein Cross-Sell Angebot oder eine andere Gelegenheit
• Integrierte Onlineverhaltensdaten: Zugang und Verwendung aller Daten, die Auskunft über das Verhalten der Kunden und Interessenten auf ihrer Website geben, um die zielgerechte Versendung von Outbound Marketingbotschaften zu verbessern.
• Prediktive Analysen: Sagen Sie voraus, wie Kunden auf die verschiedenen Angebote reagieren werden, um eine zielgerechte Versendung von Outbound Botschaften sowie die Effektivität und Kosteneffizienz der Marketingkampagnen zu verbessern.
• Visuelle Kundenanalysen: Überprüfung von Kundendaten mit Hilfe interaktiver Datendarstellungen, um Einblicke zu gewinnen und Kampagnen zu entwickeln, welche bestimmte Zielgruppen ansprechen.
• Distributed Marketing: Ermöglicht Marketingexperten, Channel-Partnern, Agenturen und anderen autorisierten Benutzern, ihre eigenen kundenorientierten Marketingkampagnen zu führen oder ihre lokalen Kontakte in Unternehmensweite Kampagnen einzubinden - alles unter Berücksichtigung von allgemeinen Regeln und der Nutzung von Best Practices welche durch das zentrale Marketing vorgegeben werden.

Mit Unicas Outbound Marketinglösung können Marketingfachleute jeden Aspekt in Ihrem Outbound Marketing-Lebenszylus verbessern:

• Steigerung der Umsätze und Verbesserung der Marketingeffektivität durch bessere Kundenansprache und Personalisierung von Botschaften
• Steigern der Produktivität und Senkung der Risiken mit  rollenspezifische Schnittstellen und einer Bibliothek von Best Practices  Elemente, wie z.B. Segmente, Angebote, Vorlagen, Berichte, usw.
• Messung der Marketingleistung in Echtzeit und die Verwendung der Ergebnisse in zukünftigen Kampagnen, um die Resultate zu verbessern  
• Verwaltung und Koordinierung aller Interaktionen mit Kunden und Interessenten mit einer einzigen integrierten Anwendung
• Bestmöglicher Einsatz bestehender Infrastruktur und Daten mit Hilfe von Unicas offener, skalierbarer Architektur

Unica ermöglicht Marketingexperten, jeden Kunden und Interessenten mit genau der richtigen Outbound Marketing-Botschaft anzusprechen.