Servicios financieros

Empresas líderes de emisión de tarjetas de crédito, bancos minoristas, entidades de inversión y de seguros de todo el mundo, entre las que se incluye AXA, BMO Bank of Montreal, E*Trade, HBOS y Taishin Bank, utilizan las soluciones de Unica para maximizar la retención de clientes, el portfolio de productos y la rentabilidad, así como para reducir los costes globales de marketing. De hecho, más del 70% de las diez instituciones financieras líderes dependen en Unica.

Desafíos
En el actual mercado competitivo, las empresas de servicios financieros se centran en ofrecer una experiencia superior al cliente con el fin de distinguirse de la competencia y retener clientes. A todo esto se suman las realidades de una variedad de carteras de productos y servicios, sucursales que abarcan varias regiones geográficas, millones de clientes a los que prestar servicio, así como legislaciones  según el sector y el país, lo que hace aún más difícil establecer un alto grado de vinculación de los clientes y ofrecerles una experiencia óptima. Como resultado, las empresas buscan maneras de crear estrategias de venta cruzada más eficientes, coordinar los esfuerzos de marketing multicanal, impulsar actividades de marketing basadas en eventos y mejorar la precisión de la personalización y comunicación para formar la experiencia del cliente e impulsar la lealtad.

Soluciones de Unica para el sector de servicios financieros
Las soluciones de Unica ayudan a las empresas de servicios financieros a :

• Integrar y coordinar comunicaciones multicanal dirigidas
• Comprender y anticipar las necesidades actuales y futuras de los clientes
• Agilizar los procesos de marketing y utilizar de manera más eficiente la inversión monetaria en el marketing y el personal correspondiente
• Proporcionar actividades de marketing [insertar vínculo] puntuales y basadas en eventos
• Gestionar las preferencias de los clientes y las reglamentaciones y realizar un seguimiento de ellas
• Utilizar alertas para comunicarse de manera proactiva con los clientes sobre eventos que consideren críticos
• Aumentar la rentabilidad de nuevos clientes a través de conjuntos de capacidades de asimilación

Clientes de Unica en el sector de servicios financieros

• Bank of Montreal
• CheckFree
• E*Trade Financial
• Goldman Sachs
• HBOS
• OppenHeimer Funds
• Scotia Bank