Telecomunicaciones

Más del 50% de las diez empresas líderes de telecomunicaciones dependen de las soluciones líderes de Unica. Proveedores como, por ejemplo, AIS, US Cellular y Vodafone utilizan Unica para distinguir sus productos y servicios de los de la competencia, reducir el abandono de clientes y mejorar el valor del cliente para conseguir un mayor índice de retención.

Desafíos
El mercado de telecomunicaciones en todo el mundo está experimentando un cambio acelerado. Como resultado, aumenta la competencia. Las empresas buscan maneras de conservar e incrementar los flujos de ingresos a la vez que generan relaciones estrechas con los clientes que resulten en bajos índices de abandono. Para ello, las empresas líderes utilizan un marketing dirigido y personalizado. Además, también están disminuyendo los costes y el tiempo de comercialización, los que les proporciona la ventaja competitiva necesaria en un mercado de rápido crecimiento y altamente competitivo. ¿Cómo están ganando? Mediante soluciones de marketing de Unica.

Soluciones de Unica para el sector de telecomunicaciones
Las soluciones de Unica ayudan a las empresas de telecomunicaciones a :

• Reducir el índice de abandono al identificar a los clientes que presentan posibilidades de abandono y dirigirse a ellos mediante ofertas de retención personalizadas
• Reducir el tiempo y los recursos necesarios para lanzar nuevos productos y servicios
• Incrementar los ingresos promedios por abonado al proporcionar un mayor número de opciones de producto, niveles más altos de servicio y ofertas competitivas de ventas cruzadas
• Integrar y coordinar los datos y las comunicaciones para todos los puntos de contacto con los clientes
• Minimizar los costes de adquisición al dirigirse a los clientes potenciales que parecen ser abonados de alto valor

Clientes de Unica en el sector de telecomunicaciones

• AIS
• Cox Communications
• Orange
• SBC
• Verizon
• Vodafone
• VTR Globalcom