Turismo y ocio

Los proveedores de turismo y ocio de todos los tamaños dependen en las soluciones líderes de Unica para satisfacer sus necesidades tecnológicas de marketing. Choice Hotels International, Collette Vacations, Orbitz y Starwood Hotels and Resorts Worldwide son tan solo algunas de las empresas que utilizan Unica para impulsar programas más centrados en el cliente, sacar partido de las metodologías de orientación y aumentar el gasto que realizan los clientes para obtener una mayor retención y rentabilidad.

Desafíos
Proporcionar una excelente experiencia al cliente es un elemento fundamental para las empresas de turismo y ocio que buscan fortalecer la relación con los clientes y aumentar los ingresos. Proporcionar una experiencia de cliente coherente entre varias marcas que abarcan distintas regiones geográficas es un elemento esencial para conseguir este objetivo. Además, responder a las fluctuaciones en la demanda obliga a las organizaciones ejecutar comunicaciones precisas y de manera oportuna. Como resultado, las organizaciones en el sector del turismo y ocio sacan partido de las soluciones EMM y de marketing interactivo no solamente para dirigirse a clientes mediante mensajes multicanal coherentes en tiempo real durante promociones estacionales y comunicaciones de programas de lealtad, sino que también para analizar el comportamiento de los clientes con el fin de determinar las estrategias óptimas para las promociones dirigidas.

Soluciones de Unica para el sector de turismo y ocio
Las soluciones de Unica ayudan a las empresas del sector de turismo y ocio a :

Proporcionar una experiencia de cliente coherente entre varias marcas y regiones geográficas
Maximizar el gasto que realizan los clientes por visita mediante mensajes anteriores a la llegada
Reducir los volúmenes de llamadas de información sobre los servicios de los complejos turísticos al proporcionar información de marketing como servicio
Impulsar los ingresos comprometidos anteriores a la visita a través de mensajes operativos de ventas cruzadas y ventas directas
Identificar oportunidades en tiempo real para mejorar el la cuota del presupuesto de viaje de los clientes

Clientes de Unica en el sector de turismo y ocio

Ameristar Casinos
Arval (BNP Paribas)
Collette Vacations
MotorCity Casino
Orbitz
SideStep