IBM Unica CustomerInsight

Comprender con profundidad los clientes es quizás el aspecto más básico del marketing. Para ello, los profesionales de marketing deben poder explorar y analizar enormes cantidades de datos de cliente y volver a los datos a medida que las cosas cambien.

Sin embargo, ¿cómo pueden los profesionales de marketing mantener la productividad y efectividad de sus tareas de marketing si están obligados a consultar con el personal técnico y analítico para obtener ayuda cada vez que quieran analizar datos? La creación de informes automáticos está disponible, pero suele ser estática y poco intuitiva. ¿Cómo pueden los profesionales de marketing ver los datos de manera visual y en formato gráfico de modo que facilite la detección de oportunidades? Y lo más importante, ¿cómo pueden los profesionales de marketing pasar rápidamente del modo analítico a la acción al lanzar campañas de marketing u otras iniciativas basadas en las oportunidades detectadas?

La repuesta es Unica CustomerInsight, con funciones que ayudan a los profesionales de marketing a analizar y explorar los datos de cliente por sí mismos y convertir los conocimientos obtenidos en acción:

• Cuadros de mando y visualizaciones orientados en el marketing: cuadros de mando y visualizaciones predefinidos diseñados para responder específicamente a las preguntas orientadas en el marketing en lugar de obligar a los profesionales a utilizar herramientas analíticas más genéricas.
• Manipulación flexible de los datos: los profesionales de marketing pueden realizar operaciones de tipo slice-and-dice y drill down o bien crear sus propios gráficos para buscar las respuestas a cualquiera de sus preguntas propios.
• Selección visual de objetivos de campaña: una vez que hayan encontrado un grupo de clientes de interés, los profesionales de marketing pueden cargarlos como público objetivo en Unica Campaign y ejecutar campañas inmediatamente para sacar partido de toda oportunidad detectada.
• Muestreo o conjuntos completos de datos: utilice muestras para mejorar el rendimiento o pase a conjuntos completos de datos para validar y mejorar la precisión de los conocimientos identificados.
• Acceso fácil a los datos: saque partido de la tecnología patentada Universal Data Interconnect^TM (UDI) de Unica para acceder a datos multicanal, esté donde esté, ya sea centralizada en un almacén de datos o distribuida entre varias fuentes.

Unica CustomerInsight ofrece a los profesionales de marketing una manera intuitiva para explorar los datos de cliente sin tener que pedir ayuda de especialistas técnicos.

La exploración visual de los datos y las capacidades de selección de Unica CustomerInsight ayuda a los usuarios empresariales de marketing a:

• Comprender mejor segmentos de cliente clave e identificarlos.
• Reducir el tiempo, esfuerzo y coste necesarios para pasar del conocimiento a la acción.
• Eliminar sistemas analíticos o costes innecesarios asignados por equipos de análisis al ofrecer a los profesionales de marketing sus propios análisis.
• Mejorar los resultados del marketing al pasar de la tarea sencilla de utilizar listas para las campañas a crear campañas altamente eficientes impulsadas por los análisis.

A continuación se ofrecen algunos ejemplos del gran número de cuadros de mando, gráficos y otros elementos de visualización disponibles en Unica CustomerInsight:

Análisis de sucursales

 

Datos visualizados como "Vista de ciudad"

 

Mapas de información geográfica térmica

 

Gráficos de análisis comparativos

 

Ficha del producto

Descargue la ficha de producto de Unica CustomerInsight.

Informes de analistas

Consulte lo que dicen los analistas sobre el papel que desempeñan los análisis de cliente en una solución de software completa de marketing empresarial: lea el Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management de Gartner