Unica Leads

En el actual entorno de marketing impulsado por resultados, los profesionales de marketing deben hacer más que generar leads y pasarlos al equipo de ventas. Los leads se deben calificar, enriquecer y monitorizar, y se deben establecer prioridades para ellos.

Sin embargo, ¿cómo pueden los profesionales de marketing mejorar su proceso de gestión de leads? ¿Cómo pueden obtener una mejor visibilidad sobre el rendimiento de los leads una vez que se entreguen a los equipos de ventas o socios? ¿Cómo pueden los profesionales de marketing mejorar el direccionamiento de los leads para asegurarse de que se entregan de manera oportuna a la persona adecuada para tomar medidas rápidamente?

La repuesta es Unica Leads, que mejora el proceso completo de gestión de leads y cubre una brecha importante entre el departamento de marketing y el de ventas:

• Creación de leads: capture leads desde respuestas de campaña, llamadas entrantes, consultas web y todas las fuentes de modo que no pierda ninguna oportunidad.
• Enriquecimiento de los leads: añada datos internos y externos adicionales, tales como contacto clave, ventas, información sobre la competencia, para mejorar la calidad de los leads y reducir el tiempo de preparación de las ventas.
• Calificación de los leads: clasifique los leads mediante un número ilimitado de criterios para maximizar la productividad de las ventas.
• Prioridades de los leads: determine el nivel de prioridad de modo que los leads de mayor valor se traten en primer lugar. 
• Asignación de leads: asigne automáticamente el lead a la persona o socio adecuado y monitorice su capacidad de tratamiento para asegurarse de que nadie se encuentre desbordado.
• Notificación de leads: notifique al comercial que hay un nuevo lead esperando, garantizando una acción rápida. 
• Entrega de leads: agilice la entrega de leads a herramientas SFA/CRM existentes para impulsar la adopción por parte de los comerciales.
• Alertas: proporcione a la dirección la visibilidad para tomar medidas y reasignar leads para los que no se toma ninguna medida dentro de plazos de tiempo específicos. 
• Seguimiento de leads: proporcione el estado de los leads en tiempo real, desde la captura hasta el cierre, con el fin de garantizar que se realice un seguimiento de todos los leads.
• Medición: realice un seguimiento de los resultados y cierre el bucle en todos los leads generados para determinar los socios más adecuados y las fuentes de leads más calificadas.

Unica Leads permite a los profesionales de marketing calificar y asignar leads de manera más eficiente, así como asignarles prioridades, notificarlos y entregarlos a los equipos de venta y agentes calificados. También les permite medir con mayor precisión la eficiencia de los leads generados por el marketing. 

Unica Leads ayuda a los profesionales de marketing a mejorar la eficiencia de la gestión de leads al:

• Mejorar la calidad y los índices de conversión de los leads mediante la consolidación, limpieza, enriquecimiento, puntuación, prioridad y asignación automática de leads al comercial u otro representante mejor calificado y disponible.
• Mejorar la distribución y asignación de leads mediante reglas de negocio definidas y flexibles que incorporan análisis sofisticados, limitaciones de capacidad, superposiciones regionales y jerarquías de grupo de productos o segmentos.
• Reducir el tiempo de seguimiento de los leads al notificar inmediatamente al personal que hay un lead esperando para garantizar una acción rápida, entregando leads al mejor canal según el usuario como, por ejemplo, correo electrónico, SFA o sistema de centro de llamadas.
• Mejorar la eficiencia de la generación de leads al proporcionar a los departamentos de marketing y ventas con visibilidad en tiempo real sobre la disposición de los leads, desde su captura hasta su cierre. Esto ofrece un método eficaz a la hora de recopilar información de respuesta sobre la calidad de los leads y ayudar a comprender el retorno de las iniciativas de marketing.

Para conocer cómo los clientes de Unica consiguen estas ventajas, vea un webcast que muestra cómo Owners.com utiliza Unica Leads como parte de su proceso global de generación de demanda y cuidado de leads (en inglés).

Unica Leads cubre la brecha que existe entre la mayoría de organizaciones de marketing y ventas con capacidades críticas para la gestión de leads:

• Los leads se recopilan de cualquier fuente, incluso campañas y programas de marketing ejecutados mediante otros productos de Unica.
• Los leads son enriquecidos mediante cualquier fuente de datos adicional.
• Los leads se califican y se les asignan prioridades automáticamente.A continuación, se asignan a la persona adecuada, ya sea un miembro del equipo de ventas, un socio, una tienda o sucursalor o un centro de llamadas.
• Los destinatarios reciben notificación de la entrega del lead mediante la interfaz de usuario de Unica Leadso cualquier sistema existente, como por ejemplo, un sistema de automatización de fuerza de ventas (SFA).
• El estado de cada lead se  monitoriza y, si no se toma ninguna medida sobre el lead, éste se puede redirigir o se pueden notificar a los jefes de departamento para asegurase que se realice un seguimiento adecuado.
• Se realiza un seguimiento de los resultados finales de cada lead, de modo que los leads de cierre se compensan correctamente. Así, los resultados de los programas de generación de leads se podrán medir de manera más eficiente.

Product Sheet

Descargue la ficha de producto de Unica Leads.

White Paper

Consulte el White Paper de Unica sobre las prácticas recomendadas de la gestión de leads: Ayudar a las aseguradoras a impulsar el valor de todos los pasos del proceso de gestión de leads.

Informes de analistas

Consulte lo que dicen los analistas sobre el papel que desempeña la gestión de leads en una solución de software completa de marketing empresarial: lea el Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management de Gartner

Caso práctico

Vea un webcast para conocer cómo Owners.com utiliza Unica Leads como parte de su proceso global de generación de demanda y cuidado de leads (en inglés).