Análisis web

Al intentar optimizar los sitios web, con frecuencia los profesionales de marketing se ven inundados con informes que ofrecen buenos datos de resumen, pero que no proporcionan el nivel de detalle ni las capacidades drill down y slice-and-dice de datos que se necesitan para responder a preguntas importantes. Diferenciar entre las estrategias que funcionan y las que no funcionan sigue siendo una tarea difícil, en especial debido a que surgen preguntas imprevistas a medida que los profesionales de marketing intentan comprender el comportamiento de los usuarios del sitio web y optimizar el rendimiento de éste.  

Lo que es aún más intimidante es vincular los datos web con el resto de la experiencia del cliente y utilizarlos para mejorar las comunicaciones con los mismos. ¿Qué cantidad de los ingresos offline de una empresa se ve influenciada por Internet? ¿Cuál es el impacto de un catálogo o del marketing directo en el tráfico web y la conversión? ¿A qué clientes o clientes potenciales dirigirse con un mensaje en particular según su comportamiento web más reciente?

Visión general de la solución

La solución de análisis web de Unica es un conjunto completo de software y servicios que permiten a los profesionales de marketing online y analistas web utilizar a fondo los datos para optimizar los sitios web y mejorar las comunicaciones de marketing. Se basa en Unica NetInsight y está disponible como software empresarial u on-demand; Unica proporciona una amplia gama de capacidades de análisis web de próxima generación:

• Informes potentes y flexibles: Forrester dice que "NetInsight destaca por los informes y análisis".
• GUI basada en roles: se adapta a todo tipo de usuarios, lo que permite un acceso de manera sencilla y autónoma a cualquier cuadro de mando o informe, desde métricas personalizadas hasta análisis ad hoc avanzados a nivel de visitante.
• Datos a nivel de visitante individual siempre disponibles: los datos al nivel más “atómico” están siempre disponibles, sin tener que adquirir módulos de productos adicionales, para operaciones de tipo drill-down, slice-and-dice y auditoría de métricas, incluso si estas necesidades no estaban previstas en el momento de etiquetar el sitio.
• Infraestructura de “etiquetas flexibles”: las etiquetas de página están diseñadas para recopilar los datos y pero no definen ni limitan los análisis. Las etiquetas son pequeñas, suponen una carga muy baja para la página y se pueden implementar o modificar fácil y rápidamente sin tener que determinar primero qué tipo de análisis se necesitará más adelante.
• Arquitectura de datos abierta: diseñado como una aplicación con arquitectura de datos abierta que proporciona una sólida base para la extensión e integración de datos provenientes de otros socios tecnológicos y soluciones de marketing adicionales.
• Opciones flexibles de implementación y migración: disponible como software empresarial u on-demand; fácil migración de uno al otro después de la implementación inicial.
• Forma parte de la solución completa de marketing interactivo de Unica: se pueden seleccionar visitantes individuales o segmentos para incluirlos inmediatamente en campañas y programas de marketing saliente o entrante.

Puede obtener una lista más detallada de las capacidades de análisis web de Unica. capabilities

Ventajas de la solución

La solución de análisis web de Unica permite a los profesionales de marketing online y analistas web mejorar todos los aspectos del marketing web:

• Mejorar los resultados de los sitios web al optimizarlos para poder obtener un mayor número de conversiones y costes de conversión más bajos.
• Reducir los niveles de esfuerzo asociados a los análisis web al dedicar menos tiempo en el etiquetado de páginas web, así como en la modificación y el mantenimiento de etiquetas. 
• Reducir los costes al satisfacer todas las necesidades de análisis web con un solo producto, en lugar de tener que adquirir módulos y servicios adicionales a medida que pase el tiempo.
• Aumentar la velocidad y capacidad de acción de las estrategias de marketing web al responder a preguntas sobre el rendimiento del sitio rápidamente y con facilidad.
• Utilizar un conjunto más amplio de datos de marketing explotando la arquitectura abierta de Unica NetInsight para integrar datos de terceros como SEM, proveedores de comercio electrónico, empresas de publicación de anuncios, fuentes RSS, bases de datos de cliente, historiales de transacción o cualquier otra fuente.
• Compartir datos web con mayor facilidad ya que Unica NetInsight funciona como un almacén de datos completamente documentado y granular de modo que los clicks y los historiales de eventos de los visitantes pueden enviarse a sistemas CRM y BI o incluirse en consultas personalizadas.
• Pasar del conocimiento a la acción con mayor rapidez ya que Unica NetInsight forma parte de la solución de marketing interactivo de Unica, lo que significa que el comportamiento web se puede utilizar inmediatamente para mejorar la generación de listas de clientes objetivo.

La solución de análisis web de Unica está diseñada para satisfacer la amplia variedad de requisitos de análisis online actuales y futuros.